Nous écrire,
à la bonne adresse.
On utilise des emails dédiés plutôt qu'un formulaire de contact générique. Six adresses, six usages, six délais de réponse engagés. Pour qu'une demande de support n'atterrisse pas dans la file des questions presse, et inversement.
Choisissez selon
ce que vous voulez nous dire.
Le délai de réponse engagé est calculé en jours ouvrés. On répond toujours, même quand c'est négatif (refus de support hors périmètre, refus de candidature, refus de presse). C'est une règle interne, pas un slogan.
Bug à signaler, fonctionnalité incomprise, demande d'aide sur la configuration. C'est l'adresse principale pour tous les utilisateurs byusage..
Presse, partenariats généralistes, questions ouvertes, suggestions de sujet de guide, retour sur ce que nous publions, tout ce qui ne rentre pas dans les autres catégories.
Questionnaires de sécurité, demandes de documentation infrastructure, signalements responsables de failles. PGP disponible sur demande pour les sujets sensibles.
Demandes d'accès, de rectification, de portabilité, d'effacement. Demandes de DPA pour les sous-traitants. Audits de conformité. Toutes les questions liées au RGPD.
Programme cabinet partenaire, intégrations comptables, démarches commerciales B2B2B. Si vous gérez 10+ dossiers TPE/PME, écrivez-nous pour un call dédié.
Candidatures spontanées et candidatures sur les profils que nous cherchons (Product Engineer, Designer Produit, Spécialiste paie, Customer Operations). Lisez notre page Carrières avant.
Pas sûr de l'adresse à utiliser ?
Écrivez à contact@byusage.com. On rebascule en interne vers la bonne personne en général sous 24h. C'est mieux que de ne rien envoyer.
Un seul réseau,
parce qu'on n'est pas partout.
On poste sur LinkedIn quand on a quelque chose à dire (sortie de guide, prise de position publique, recrutement). On n'est pas sur X, Instagram, Bluesky ou Mastodon : pas par opposition, juste par concentration. On préfère bien faire un canal que mal faire cinq.
L'essentiel
pour les besoins administratifs.
Pour les besoins légaux et administratifs (contrats, factures, vérifications). La page Mentions légales contient l'information complète et opposable.
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